Når du prøver at logge ind på 888 Casino, og siden ikke opfører sig som den, du plejede at bruge, skyldes det oftest en cache- eller cookie-fejl i browseren. Den mest almindelige årsag er, at en gammel cookie blokerer for den nye session.
Mobilside og spil indlæses ikke korrekt
Du ser en hvid skærm, en spinner, der bliver ved, eller spil, der ikke åbner, når du bruger telefonens browser.
- Browserens cache gemmer en forældet version af 888 casino online.
- JavaScript eller cookies er slået fra i browserindstillingerne.
- Mobilforbindelsen skifter mellem Wi-Fi og mobildata.
- En annonceblokering eller privatlivsudvidelse blokerer for spillets scripts.
- Browseren er forældet og understøtter ikke spillets teknik.
- Luk alle faner med spil og log ind igen i en ny fane.
- Ryd browserens cache og cookies for domænet.
- Slå JavaScript og cookies til i indstillingerne.
- Slå annonceblokering og private udvidelser fra midlertidigt.
- Opdater browseren til den nyeste version.
- Skift til en anden browser på telefonen.
- Slå Wi-Fi fra, og brug mobildata et øjeblik.
- Genstart telefonen, og prøv igen.
- Åbn spillet direkte fra lobbyen i stedet for et bogmærke.
- Prøv en anden telefon for at udelukke enhedsfejl.
- Log ud, og log ind igen med dit brugernavn.
- Kontakt supporten, hvis fejlen fortsætter på flere enheder.
Kontakt supporten, når ingen af trinnene virker, og fejlen følger dig på flere enheder.
Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser
Du ser en meddelelse om, at beløbet ligger over eller under den tilladte grænse for din konto.
- Beløbet ligger uden for den grænse, der gælder for din konto.
- Du har nået den daglige eller månedlige grænse for indbetalinger.
- Din valgte betalingsmetode har sin egen grænse.
- Der er sat en personlig indbetalingsgrænse på kontoen.
- Udbetalingen er større end det beløb, du har spillet for.
- Log ind på 888 Casino log ind og åbn siden for ind- og udbetalinger.
- Sammenlign beløbet med den grænse, der vises for din konto.
- Prøv et mindre beløb for at se, om grænsen er årsagen.
- Skift til en anden betalingsmetode med en anden grænse.
- Vent til næste dag, hvis den daglige grænse er nået.
- Fjern eller juster en personlig grænse, hvis du selv har sat den.
- Kontroller, at din konto er fuldt bekræftet.
- Undgå at indbetale og udbetale i samme minuts mellemrum.
- Prøv igen senere på dagen, hvis systemet er travlt.
- Læs meddelelsen på skærmen, og noter den præcise ordlyd.
- Gem et skærmbillede af fejlen til supporten.
- Kontakt supporten, hvis grænsen ikke fremgår af din kontoside.
Kontakt supporten, når du ikke kan se, hvilken grænse der stopper dig, eller når grænsen virker urimelig.
Login afvises, eller kontoen er låst efter flere forsøg
Du ser en meddelelse om forkert brugernavn eller adgangskode, eller at kontoen er midlertidigt låst.
- Der er tastet en forkert adgangskode for mange gange.
- Brugernavnet er skrevet med forkert store og små bogstaver.
- Adgangskoden indeholder tegn, der ikke kan tastes på telefonens tastatur.
- En automatisk udfyldning i browseren indsætter en gammel kode.
- Kontoen er låst af sikkerhedshensyn efter gentagne forsøg.
- Skriv brugernavn og adgangskode manuelt i stedet for automatisk udfyldning.
- Slå Caps Lock fra, og tjek, at der ikke er mellemrum i felterne.
- Prøv at logge ind i en anden browser på telefonen.
- Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl.
- Følg linket i mailen for at vælge en ny adgangskode.
- Vælg en adgangskode, du ikke har brugt før.
- Vent et øjeblik, hvis kontoen er låst, og prøv igen.
- Log ind på 888 casino online fra telefonens browser, ikke fra et bogmærke.
- Undgå at forsøge igen mange gange i træk.
- Noter den præcise fejlmeddelelse, du får.
- Kontakt supporten, hvis du ikke modtager mailen til nulstilling.
- Bed supporten om at låse kontoen op, hvis den er blevet spærret.
Kontakt supporten, når du ikke kan nulstille adgangskoden, eller når kontoen bliver ved med at være låst.
Velkomstbonus eller gratis spins mangler på kontoen
Du ser, at bonussektionen er tom, eller at de gratis spins ikke dukker op, selv om du har opfyldt kravene.
- Indbetalingen er ikke registreret som kvalificerende.
- Du har ikke indtastet den bonuskode, der kræves.
- Du har allerede brugt en velkomstbonus på kontoen.
- Indbetalingen er lavet med en metode, der ikke udløser bonus.
- Spillene er åbnet, før bonusordningen er accepteret.
- Log ind, og se, om bonusordningen står som accepteret på kontoen.
- Tjek, at din indbetaling er gennemført og ikke afvist.
- Indtast bonuskoden igen, hvis du ikke gjorde det ved indbetalingen.
- Åbn bonussektionen, og se, om den 888 casino velkomstbonus er tilføjet.
- Bekræft, at du ikke har fået en velkomstbonus tidligere.
- Brug en betalingsmetode, der udløser bonus, hvis din nuværende ikke gør.
- Vent til indbetalingen er synlig på saldoen, før du spiller.
- Åbn de 888 casino gratis online spins fra bonusoversigten.
- Luk spil, der allerede kører, og åbn dem igen.
- Tag et skærmbillede af bonusoversigten.
- Noter, hvilken bonus der mangler, og hvornår du indbetalte.
- Kontakt supporten med oplysningerne, hvis bonus ikke vises.
- Undgå at indbetale igen, før supporten har svaret.
Kontakt supporten, når du har opfyldt kravene, og bonus eller spins stadig ikke vises på kontoen.
Ryd browserens cache og cookies, og log ind igen, inden du opretter en ny konto eller indbetaler igen – det fjerner de fleste fejl på mobilen.